このエントリーをはてなブックマークに追加

1月

29

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomer

Organizing : HiCustomer株式会社

Registration info

参加枠1

Free

Standard (Lottery Finished)
41/20

Description

イベントの概要

SaaS企業の成長の成否を分けるカスタマーサクセス。顧客のセグメンテーションやヘルススコアの作り方など、Tipsについては情報の共有が進み始めています。一方で重要なのは、現場のメンバーにどうやってパフォーマンスを発揮してもらうのか、そのマネジメントです。

本イベントではクラウドサインでカスタマーサクセスチームのリーダーを務める岩熊さんに、立ち上げ期から現在に至るまで、フェーズごとの課題や追いかけていたKPI、実施した施策など「カスタマーサクセス『チーム』としての変遷」を語って頂きます。

コンテンツ

  • 18:30 開場(お名刺を1枚頂きます)
  • 19:00「成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方」:クラウドサイン岩熊さん&HiCustomer高橋
  • 19:40 HiCustomerご紹介:HiCustomer鈴木
  • 20:00 Q&A
  • 20:15 懇親会

登壇者

  • 岩熊 勇斗 弁護士ドットコム株式会社 クラウドサイン事業部 Head of Customer Success

    株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)を経て、2016年にクラウドサインにジョイン。創業期のトラクションチャネルの開拓、営業やマーケ、アライアンスなどビジネス側のあらゆる業務を経験。PMF後は、創業期より自身や事業部長が兼任していたカスタマーサクセスを専任チームとして立ち上げた。現在はHead of Customer Successとしてチームを率い、顧客とパートナーの成功と事業の収益最大化を担う。
    https://twitter.com/yut0_kumoin

  • 高橋歩 HiCustomer株式会社

    新卒で入社したソフトバンク・テクノロジーでWeb分析事業の立ち上げ後、楽天にて分析データを使った意思決定やWebサイトの改善活動を先導。その後スタートアップでその知見を多くの企業に広めた。これまでの事業運営の中でカスタマーサクセスの重要性を痛感し、自身もカスタマーサクセスに取り組みながら複数のスタートアップの支援も行っている。2018年7月よりHiCustomer第1号社員として、カスタマーサクセスマネージャーの方々と日々伴走中。
    https://twitter.com/ayumut

注意事項

  • 1社おひとりまでの参加とさせて頂きます。
  • お申込みを行うSNSのアカウントは社名がわかるものをご利用ください。
  • 会場入り口でお名刺を1枚頂戴します。

Media View all Media

If you add event media, up to 3 items will be shown here.

Feed

dkzks

dkzks published 成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomer.

01/14/2019 17:14

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powerd by HiCustomer を公開しました!

Ended

2019/01/29(Tue)

19:00
21:00

開催日時が重複しているイベントに申し込んでいる場合、このイベントには申し込むことができません

Registration Period
2019/01/15(Tue) 16:00 〜
2019/01/23(Wed) 15:30

Location

HiCustomer

品川区東五反田5-21-13(中丸ビル3F)

Organizer

Attendees(20)

Wakasaki

Wakasaki

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomer に参加を申し込みました!

tomohiro_nakamura

tomohiro_nakamura

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomerに参加を申し込みました!

SyuzoHarashima

SyuzoHarashima

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomerに参加を申し込みました!

takada

takada

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomer に参加を申し込みました!

TakeshiFukushima

TakeshiFukushima

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomer に参加を申し込みました!

kakusatellite

kakusatellite

いぎだぃ!成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomerに参加を申し込みました!

rie1013_desu

rie1013_desu

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomerに参加を申し込みました!

KEIICHIROU WARABINO

KEIICHIROU WARABINO

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomerに参加を申し込みました!

so076024

so076024

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomer に参加を申し込みました!

Yoshiaki_Nebashi

Yoshiaki_Nebashi

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomerに参加を申し込みました!

Attendees (20)

Waitlist (21)

HeiichiSato

HeiichiSato

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomer に参加を申し込みました!

eratosinging

eratosinging

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomer に参加を申し込みました!

OLTAyy

OLTAyy

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomer に参加を申し込みました!

r1kkechan

r1kkechan

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomer に参加を申し込みました!

YutaOugitani

YutaOugitani

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomerに参加を申し込みました!

TomoakiWashizawa

TomoakiWashizawa

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomerに参加を申し込みました!

YusukeNokura

YusukeNokura

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomerに参加を申し込みました!

TamekuniJunji

TamekuniJunji

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomer に参加を申し込みました!

buzzyambuzz

buzzyambuzz

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomer に参加を申し込みました!

satoshi_watanabe

satoshi_watanabe

成果の出せるカスタマーサクセスチームの作り方 powered by HiCustomer に参加を申し込みました!

Waitlist (21)

Canceled (9)