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Dec

5

【CSワークショップ】サクセスロードマップを作ろう Powered by HiCustom

Organizing : HiCustomer株式会社

Registration info

Description

イベントの概要

\ 前回大好評につき、再開催! /

国内におけるカスタマーサクセスの盛り上がりから、顧客の健康状況を表すヘルススコアの作成&管理に興味を持つチームが増えてきています。

ただ、カスタマーの状態を可視化しただけで、スコアが良いとき/悪いときにそれぞれ行う「アクションの定義」ができていないとヘルススコア作成は難しく、仮に作ったとしても形骸化してしまいます。
また、ヘルススコアを利用しカスタマーの状態を把握したいけれども、どのような観点から取り組んだら良いのかわからないというお声をいただくことも増えてきました。

そこでHiCustomerでは、ヘルススコア作成の下準備となる「サクセスロードマップ」を、ご参加いただいた皆様のチームで作成していくワークショップを開催いたします。

複数社にお集まりいただき、各チーム同士でも学んでいただける場を予定しておりますので、 上記のお悩みをお持ちの方は、ぜひお申し込みください!

ワークショップの概要

カスタマーサクセスの実現のためにどのようなこと実施すべきなのか、
顧客のサクセスロードマップを作成しながら考えていきます。

ワークショップのゴール

  • カスタマーサクセスに対する目線をチーム全員で合わせることができる
  • ヘルススコアの組み立て方やカスタマーサクセスのアクションの考え方が整理できる

開催概要

  • 日時:2019年12月5日(木) 18:30〜21:00 ※18:15開場
  • 会場:HiCustomer株式会社
  • 〒141-0022 東京都品川区東五反田5−21−13 中丸ビル3F
  • 参加費用:無料

お申込みについて

以下フォームよりお申し込みをお願いします。 ※応募多数の場合、抽選とさせていただきます。

申し込みフォーム

お願い

  • チームでディスカッションをしていただきながら進めてまいります。各社3−5名でのご参加をお願いいたします。
  • カスタマーサクセスだけではなく、営業・マーケティング・開発など様々な部門の方に ご参加いただくことを推奨しております。
    ※ お申し込みは代表者の方のみお願いいたします。
  • ご参加いただいた企業さま同士でも有意義な場とできればと思いますので、事前にお電話で貴社サービスやカスタマーサクセスへのお取り組み状況、お悩みなどお伺いできればと存じます。

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AyakaNakamura

AyakaNakamura published 【CSワークショップ】サクセスロードマップを作ろう Powered by HiCustom.

11/19/2019 19:58

【CSワークショップ】サクセスロードマップを作ろう Powered by HiCustom を公開しました!

Group

HiCustomer

Number of events 8

Members 39

Ended

2019/12/05(Thu)

18:30
21:00

Registration Period
2019/11/19(Tue) 19:39 〜
2019/11/27(Wed) 23:30

Location

HiCustomer株式会社

品川区東五反田5-21-13(中丸ビル3F)

Organizer