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イベントの概要

【アイティクラウド × HiCustomer 共催セミナー】
リモートワークなど新しい働き方が浸透し、今までのようなオフラインでの接点が持ちにくい環境へと変化しています。新しい環境下で、プロダクトを成長させ続けるためにはどのようなことが必要なのか、カスタマーサクセスの視点で紐解きます。
イベント前半では、経営視点からみたカスタマーサクセスの重要性について、後半ではカスタマーサクセスチームが取り組むべき課題・アクションについてお話します。

このような方へおすすめ

• SaaS事業責任者
• カスタマーサクセス責任者

コンテンツ

• 11:20　webinarルーム開場
• 11:30　ご挨拶
• 11:35　SaaS経営をリードする、これからのカスタマーサクセス（アイティクラウド株式会社　竹内 一浩）
• 11:55　今求められるカスタマーサクセスの在り方（HiCustomer株式会社　高橋 歩）
• 12:15　Q&A

登壇者

アイティクラウド株式会社　副社長 兼 COO　竹内 一浩

株式会社リクルートにてB2B IT専門メディアのアカウント営業や商品開発を実施。アイティメディア株式会社にてリードジェン事業メディア企画部長に就任し、プロダクトマネジメントおよびマーケティング組織の立上げ、アライアンス（エコシステム構築）と幅広く担当。2018年より現職にてITreview事業の立ち上げを実施。

HiCustomer株式会社 カスタマーサクセスマネージャー　高橋 歩

新卒で入社したソフトバンク・テクノロジーでWeb分析事業の立ち上げ後、楽天にて分析データを使った意思決定やWebサイトの改善活動を先導。その後スタートアップでその知見を多くの企業に広めた。これまでの事業運営の中でカスタマーサクセスの重要性を痛感し、自身もカスタマーサクセスに取り組みながら複数のスタートアップの支援も行っている。2018年7月よりHiCustomer第1号社員として、カスタマーサクセスマネージャーの方々と日々伴走中。 https://twitter.com/ayumu